Beymen Online Alışverişinde Ödeme Hatası Ve İade Talebi

15 Ocak tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden çanta alışverişi yapmak isterken ödeme sırasında sistem hata verdi. Ekranda hata görünmesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 6.555,20 TL tutarında çekim yapıldı; ancak siparişim oluşmadı ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Beymen ile hem de bankam ile görüşmeler yaptım, fakat şu ana kadar herhangi bir çözüme ulaşamadım; ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Buna rağmen kredi kartı ekstreme bu tutar yansıdı ve almadığım bir ürün için ödeme yapmam bekleniyor.

Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı ve siparişim aslında oluşmadığı halde, kartımdan çekilen 6.555,20 TL tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu hata ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.