Beymen Onarım Hizmetinde Givenchy Çantam Kayboldu, Yanlış Çanta Gönderildi

28 Ağustos 2026 tarihinde Beymen Repair hizmeti kapsamında Givenchy marka çantamı adresimden teslim edilmek üzere Beymen’e verdim. Firma, çantamı teslim aldığını e-posta ve fotoğraflarla yazılı olarak doğruladı ve haftalar boyunca tarafıma teslimat yapılacağı yönünde bilgilendirme yaptı. Ancak sonunda bana ait olmayan, tamamen farklı bir çanta gönderildi ve şu an evimde bana ait olmayan bu çanta duruyor.

Bugün yaptığım telefon görüşmesinde çantamın bulunamadığı bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Bunun üzerine görüşmede belirtilenlerin yazılı olarak e-posta ile tarafıma gönderilmesini talep ettim, ancak bu talebim de şu ana kadar yanıtsız bırakıldı. Çantamın mevcut piyasa değerinin yaklaşık 44–50 bin TL olduğunu ve ürünü 2024 yılında Aqua Florya Beymen mağazasından aldığımı özellikle belirtmek isterim.

Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne Beymen hakkında resmi başvurumu gerçekleştirdim.

Talebim, Givenchy marka çantamın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde çantamın güncel rayiç değerine göre uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.

Beymen’den ve hizmetin yürütülmesinde görev alan Temiz.co’dan konuyla ilgili somut, yazılı açıklama ve çözüm bekliyorum.