Beymen Çantadaki Ayipları Görmezden Gelerek Değişim Talebini Reddetti

08.11.2024 tarihinde Beymen online mağazadan Stella mccartney marka siyah çantayı 45.950,00 TL bedelle satın aldım. Çantayı çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen yan taraflarında ve sap kısmında deri çatlamaları meydana geldiği için 2026 yılı Mayıs ayında ürün inceleme talebinde bulundum.

İnceleme sonucunda 14.05.2026 tarihinde tarafıma “üründe herhangi bir kalite sorunu olmadığı” şeklinde bir mail gönderilerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm çantada herhangi bir işlem yapılmaksızın ürün geri iade edildi. Bu mailden yaklaşık bir buçuk ay sonra bu kez çantanın iç kısmında bir bölgede astarda tüylenme ve çantanın arka tarafında deri deformasyonu oluştu. Bunun üzerine tekrar Beymen mağazasına giderek aynı çanta için yeniden inceleme talebinde bulundum.

Tüm bu deformasyonlara rağmen 13.07.2026 tarihinde firmadan yine “üründe herhangi bir kalite sorunu olmadığı” gerekçesi ile talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Lüks segmentte fiyatlandırılan bu ürün için ödediğim bedel karşılığında çantayı yıllarca ayıpsız şekilde ve güvenle kullanmak istemem en doğal hakkımdır. Buna rağmen Beymen gibi köklü bir markanın, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon gösteren bir ürüne ilişkin taleplerimi arka arkaya “kalite sorunu yok” denilerek reddetmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu sebeple, kanunun bana tanıdığı seçimlik haklar doğrultusunda, söz konusu çantadaki ayıbın tespit edilmesini, çantanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini; bu mümkün değilse, yaşanan ekonomik dalgalanmalar da dikkate alınarak aynı nitelikteki misli çantanın güncel satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.