Beymen Mağazasında Tek Saatte Deforme Olan Ayakkabı İçin Geri Ödeme Talebi

İstinyePark Beymen mağazasından 17 Ocak tarihinde 35.450 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca tek sefer ve yaklaşık 1 saat giydikten sonra her iki çiftin de üst kısımlarında garip bir çukurlaşma ve şişme şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine ayakkabıları giydikten 3 gün sonra mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 15 gün sonra tarafıma üründe kusur bulunmadığı bilgisini verdiler. Bu cevabı kabul etmediğimi ve ayakkabıda açıkça görülen bir problem olduğunu belirttim. Bunun üzerine ayakkabı tekrar incelemeye gönderildi, ancak ikinci incelemede de yine kusur olmadığı söylendi. Oysa ayakkabılardaki deformasyon fotoğraflarda da çok net biçimde görülmektedir.

Süreç boyunca mağaza tarafı, bu durumla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne gitmemiz gerektiğini ifade etti. Daha 3 gün önce aldığım, bir kez ve sadece 1 saat giyilmiş ayakkabı için tüketici mahkemesiyle uğraşmam gerektiğinin söylenmesini, Beymen gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Yaşadığım bu ayıplı ürün ve olumsuz süreç nedeniyle, söz konusu ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.