Beymen Mağazasında Kargo Takibi Yok, Çalışanların İlgisizliği

17 Ekim’de Mersin Forum Beymen mağazasından yaklaşık 15 bin tl ödeyerek bir blazer ceket satın aldım. Ceketin terzilik işlemleri için mağazaya bıraktım ve işlemler tamamlandıktan sonra adrese kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak bu aşamadan sonra terzi sürecinden kargoya verilmesine, oradan da teslimat aşamasına kadar her adımda sorun yaşadım.

Kargo sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası tarafıma iletilmedi, sadece sözlü beyanlarla oyalandım. Süreci her seferinde benim takip etmem gerekti, ne mağazadan ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Yaşanan aksaklıklar kargo firmasına yükleniyor ancak ortada ne bir takip numarası ne de yazılı bir bilgilendirme olduğu için tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Mağaza çalışanlarının bu konudaki ilgisizliği ve takipsizliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim yüksek tutara rağmen hizmet kalitesi olarak ciddi bir hayal kırıklığına uğradım. Beymen gibi bir markanın personel seçerken daha dikkatli olması ve bu tür ihmalkar yaklaşımların önüne geçmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.