Beymen Club Yanıltıcı Kumaş Bildirimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Beymen Club online mağazasından yaklaşık iki ay önce, 9 Temmuz tarihinde XL beden bir gömlek satın aldım. Ürünün etiketinde %100 pamuk yazmasına rağmen kumaşın aslında polyester içerdiğine eminim. Yaklaşık on yıldır Beymen Club’tan alışveriş yapan biri olarak, markanın kumaş kalitesini çok iyi tanıyorum ve bu gömleğin etikette yazan içerikle uyuşmadığını açıkça fark edebiliyorum.

Durumu Ankara Gordion AVM’deki Beymen Club mağazasında yüz yüze anlattım, ürünün pamuk olmadığını, kumaşın polyester hissi verdiğini belirterek iade ya da değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebim reddedildi ve ürünün arkasında durulmadığını gördüm. Benzer segmentteki başka markalar böyle bir durumda müşterisine yardımcı olurken, Beymen Club’ın bu süreçte çözüm odaklı davranmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hem yanlış içerik beyanı hem de satış sonrası destek eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için iade ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.