Beymen Club Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Beymen Club internet sitesinden, bey20261011-15297445 numaralı siparişimle toplam 15.285,90 TL tutarında ve 5 ürün içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim 13 Ekim’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 26 Ekim itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Beymen Club’ın çalıştığı Bir Günde Kargo’nun takip ekranında 14–23 Ekim tarihleri arasında dokuz ayrı kez “Dağıtıma çıkarıldı” kaydı yer alıyor ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketinin müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve bu nedenle sürecin neden ilerlemediğine dair herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Beymen Club müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kargo şirketine aciliyet bildirildiği belirtiliyor ancak bu bilgilendirmelere rağmen teslimat konusunda somut bir adım atılmadı. Aynı sorunu e-posta yoluyla yazılı olarak da iletmeme rağmen, ne ürünlerim teslim edildi ne de sürece dair tatmin edici, net bir geri dönüş aldım.

Ödemesini peşinen yaptığım ürünler için günlerdir kargo takibi yapmak, her seferinde aynı genel açıklamaları dinlemek ve sonuçsuz görüşmelerle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Tüketici olarak, satın aldığım ürünlerin makul süre içinde ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini beklemek en doğal hakkım.

Beymen Club’dan, anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle yaşanan bu sorunu ivedilikle çözüme kavuşturmasını talep ediyorum. Siparişimdeki tüm ürünlerin eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve net bir teslim tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer bu ürünlerin teslimatı sağlanamayacaksa, ödediğim 15.285,90 TL’nin tamamının alışverişte kullandığım ödeme aracına iade edilmesini talep ediyorum.

Genel ve yuvarlak açıklamalar yerine, teslimatın ne zaman yapılacağı veya ücret iadesinin ne zaman gerçekleşeceği konusunda somut bir çözüm ve yazılı bilgilendirme bekliyorum.