Beymen Club Takımında Plastik İplik Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Çözüm Talebi

Denizli’deki Beymen Club mağazasından Ocak ayında yaklaşık 7–8 bin tl ödeyerek gri bir takım satın aldım. Takımı toplamda en fazla 4 kez giymeme rağmen, ürünün her yerinden misina gibi plastik iplikler çıkmaya başladı. Özellikle bilekliklerimin geldiği sağ iç kısımda yoğun şekilde plastik iplik atması oldu, pantolonda ve sweatin yakasında da birçok yerde iplik atması ve misina görüntüsü mevcut.

Ürünü bu ayıpla birlikte mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bana SMS ile dönüş yapıldı ve bilekliklerimin olduğu sağ iç kısımdaki yoğun iplik atmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Alt ve üst takım için yapılan incelemelerde 105753550 ve 105753803 numaralı raporlarla bu sonucun verildiği belirtildi. Yıllardır aynı bileklikleri kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir kıyafette böyle bir sorun yaşamadım, sadece bu takımda başıma geldi. Buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi hem kabul edilemez hem de Beymen gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım.

Beymen ve Beymen Club’ın yıllardır daimi müşterisiyim, Beymen online ve mağazalardan düzenli alışveriş yapıyorum. İlk defa bir ürünü incelemeye gönderdim ve aldığım bu sonuç karşısında kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum. Zara’dan çok daha uygun fiyata aldığım ürünlerde bile böyle bir kalitesizlik ve sorun yaşamadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gri takım için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini, ürünün üretim ve kalite sorunu olarak ele alınmasını ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.