to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Marina AVM’de bulunan Beymen Club mağazasından bir adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünün boyunu kısaltmak istediğimde mağaza personeli, kumaşta hafif çekme olabileceğini belirterek ürünü yıkayıp getirmemin daha iyi olacağını söyledi. Ne kadar sürem olduğunu sorduğumda ise “İstediğiniz zaman, ister bir sene sonra bile getirebilirsiniz” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek bir süre mağazaya gitmedim.
Daha sonra internet üzerinden Beymen Club’dan bir kot pantolon aldım ve her iki ürünün tadilatı için tekrar İstanbul Marina AVM Beymen Club mağazasına gittim. Ancak bu sefer bana Polo yaka üstlerin boyunun kısaltılmadığı söylendi. Daha önce farklı bir bilgi verildiğini belirttiğimde, artık bu hizmetin verilmediği ve terzide bu kumaşta işlem yapılırken delik oluşabileceği ifade edildi.
Bu durumda mağdur olan tarafın ben olduğumu belirterek ürünün iadesini talep ettim. Ancak iade süresinin geçtiği söylendi. Ardından, tadilatın yapılabileceği fakat üründe delik veya yırtılma olması durumunda hiçbir sorumluluk kabul edilmeyeceği belirtildi. Böyle bir yaklaşımı kabul edemeyeceğimi ve bu şartlarda ürünü nasıl tadilat yaptırabileceğimi sorduğumda ise “Orası size kalmış” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap aldım.
Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde müdürün mağazada olmadığı söylendi. Telefonla arandığında ise yine aynı şekilde, tadilat yapılabileceği ancak oluşabilecek hasarlardan sorumluluk alınmayacağı cevabı verildi. Kurumsal bir marka olan Beymen Club’ın sunduğu terzilik hizmeti için bu şekilde sorumluluktan kaçmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca başka bir Beymen Club mağazasına gitsem durumun değişip değişmeyeceğini sorduğumda tüm terzilerin aynı olduğu söylendi. Ancak iki gün sonra başka bir AVM’deki Beymen Club mağazasına gittiğimde ürünüm sorunsuz şekilde kabul edildi ve tadilatın yapılacağı, herhangi bir problem olmayacağı belirtildi.
İstanbul Marina AVM Beymen Club mağazasındaki personelin tutarsız, ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden tavrı son derece rahatsız edicidir. Bu yaklaşım Beymen gibi büyük bir markaya yakışmamaktadır.
Beymen Club İstanbul Marina mağazasından satın aldığım şişme yeleği sadece 1 saat giydikten sonra, kumaşında çekmeler ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ancak, etiketi koparıldığı için iade işlemi yapılamayacağı, sadece inceleme...
Kozyatağı Beymen Club mağazasından Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen, kollarında sanki uzun süredir kullanılıyormuş gibi belirgin bir pamuklanma oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, personel ürünü inceledi ve “Evet, pamuklanmış, haklısınız.”...
İstanbul Marina AVM Beymen Club mağazasından yaklaşık 2 ay önce siyah bir kot pantolon aldım. Pantolonu sadece günlük olarak, toplamda ikinci kez giydiğimde kumaşın üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını asla kabul edemiyorum. Sorun üze...
Adana Ziyapaşa Beymen mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Polo yaka t-shirtte ciddi bir kalite sorunu yaşadım. T-shirtü makineye atmadan, kovada elde yıkamama rağmen inanılmaz derecede sündü ve uzadı. Benzer bir durumu daha önce yine Beymen Club’dan aldığım başka bir Polo t-shirtte de yaşamışt...
Yaklaşık 3 ay önce Ataşehir Metropol AVM Beymen Club mağazasından siyah Beymen Club t-shirt satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Kısa süre içinde tişörtün boğaz kısmında deformasyon ve genelinde daralma meydana geldi. Garanti kapsamında olduğunu bilerek ürünü incelemeye gönde...
Yorumlar