Beymen Club Gömleğin İlk Yıkamada Bozulması Ve Mağazanın Açıklamasız Red Kararları

Eylül ayında Ankara Arcadium mağazasından Beymen Club markalı, ürün kodu 102106105_867 olan taşlı bir gömlek satın aldım. Mağaza görevlisi, ürünü makinede de yıkayabileceğimi özellikle söylemesine rağmen, daha dikkatli olmak için gömleği elde yıkadım. Ürünü ilk yıkamamda üzerindeki taşlar döküldü.

Yaşadığım sorun üzerine gömleği yaklaşık iki hafta sonra incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve yaklaşık 20 gün sonra tarafıma yalnızca “red” şeklinde bir dönüş yapıldı, hiçbir gerekçe paylaşılmadı. Bunun üzerine ürünü tekrar incelemeye göndermeyi teklif ettiler, ben de aynı gün yeniden teslim ettim. Ancak daha sonra ürünü göndermeyi unuttuklarını, bana dönüşün bu yüzden geciktiğini öğrendim ve bu süreçte yaklaşık iki ay sonra yine gerekçesiz bir şekilde ikinci kez red cevabı aldım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bozulması hem de Beymen Club gibi kurumsal bir markanın ve Ankara Arcadium mağazasının süreç boyunca hiçbir açıklama yapmadan, ürünü zamanında göndermeyip üstüne bir de iki kez gerekçesiz red kararı vermesi beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün, satış sırasında verilen bilgilendirme ve kullanım yönlendirmeleri de dikkate alınarak yeniden ve bu kez gerçekten detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun varsa iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.

Mağazanın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle bir daha bu mağazadan ve bu markadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.