Akasya Beymen'de Kırık Kapaklı Parfümüm İçin Hemen Değişim Talebi

09.01.2026 tarihinde Akasya Beymen mağazasından Bulgaria Bacıamı 50 ml parfüm satın aldım. Ürüne indirim hakkımı kullanarak 6.828 TL ödedim, normal satış fiyatı ise 8.000 TL civarındaydı. Ürünün etrafında şeffaf bir poşet vardı, onu açıp parfümü kutusundan çıkardığımda, parfümün kapağındaki jelatinin çıkık olduğunu ve kapağın kırık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ertesi gün, 10.01.2026 tarihinde ürünü hiç kullanmadan hemen Akasya Beymen mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Ancak ürünün 30 gün inceleneceği, bu süreçte iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Kutusundan kapağı kırık ve jelatini çıkmış şekilde çıkan bir ürün için, üstelik ertesi gün mağazaya gitmiş olmama rağmen mağduriyetimin hemen giderilmemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kutudan hasarlı çıkan bu parfümün, sağlam ve kapalı yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.