to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Bozulan 30.000 TL’lik Beymen Takım Elbise İçin İade Talebi
Kızımın nişanı için İstanbul StarCity AVM’de bulunan Beymen Business mağazasından Mayıs ayının son haftasında yaklaşık 30.000 TL ödeyerek keten iki takım elbise satın aldım. Takım elbisenin birini sadece 31 Mayıs’ta gerçekleşen nişan gününde bir kez giydim. Nişandan sonra eşim, üründe yer alan bakım talimatlarına dikkat ederek, makinede en düşük programda ve son derece özenli bir şekilde yıkama yaptı.
Buna rağmen takım elbise makineden çıktığında bariz şekilde çekmiş, kumaşı bozulmuş ve adeta küçülerek giyilemeyecek hale gelmişti. Ürünü bunun üzerine 24 Haziran 2026 tarihinde İstanbul StarCity AVM Beymen Business mağazasına inceleme için teslim ettik. İnceleme sonucunda 1 Temmuz’da tarafımıza “yıkama hatası” denilerek talebimizin reddedildiği bildirildi.
Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Satış sırasında ürünün nasıl yıkanması gerektiği, makinede yıkanmaması gerektiği ya da özel bir bakım gerektirdiği konusunda bize herhangi bir uyarı yapılmadı. Biz de ürüne özensiz davranmadık, aksine en düşük programda, dikkatli şekilde yıkadık. Buna karşın sadece bir kez giyilmiş ve yaklaşık 30.000 TL ödenmiş bir takım elbisenin ilk yıkamada bu hale gelmesi ne kalite algısına ne de tüketici güvenine yakışmaktadır.
30.000 TL, bizim gibi orta gelirli bir aile için oldukça yüksek bir meblağdır. Kızımın hayatındaki en özel günlerden biri olan nişanı için, büyük bir heyecan ve güvenle bu ürünü tercih ettik. Ürünün ilk yıkamada kullanılmaz hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi açıdan derinden üzmüş ve mağdur etmiştir. Bu bedeller kolay kazanılmıyor ve bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelen bir ürünün “yıkama hatası” denilerek geçiştirilmesini adil bulmuyorum.
Ürünün yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen, ilk yıkamada bu şekilde bozulmasının normal olmadığını, eğer ürün bu kadar hassas ise bunun satış sırasında açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tarafsız bir birim tarafından yeniden ve objektif şekilde incelenmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
