to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Pendik Mağazasında Değişim Ürünü İki Ay Gecikiyor
Beymen Business Pendik Viaport mağazasından yaklaşık iki ay önce deri gamboç satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fermuarı koptu ve mağazaya götürdüğümde değişimin onaylandığı söylendi. Ancak o günden bu yana her hafta “ürün geliyor” denmesine rağmen neredeyse iki ay geçti ve hâlâ ürünüm temin edilmedi.
Beş gün sonra seyahate çıkacağım ve en geç pazartesi gününe kadar teslim edilmesini beklerken, parasını ödediğim ürüne iki aydır ulaşamıyorum. Mağaza çalışanının elinden gelen bir şey olmadığını, sorunun tamamen markanın süreci doğru yönetmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca mağaza dışında müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Seyahatimden önce, en geç pazartesi gününe kadar ya ürünümün eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce Beymen Business Pendik Viaport mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin arasında deri gamboç da vardı. Üründe ayıp olduğu için mağazaya geri götürüp iade ettim ve iadenin onaylandığı söylendi.
İade onayı sonrasında, stokta olmadığı için ürünün her hafta mağazaya geleceği ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir numara da paylaşılmadı, mağaza çalışanına mesaj atıyorum cevap vermiyor, telefonlara da bakılmıyor.
Deri gamboç ürünümün bir an önce temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
