Fermuarı Yırtılan Gamboç Ve Takip Bilgisi Olmadan Uzayan İnceleme

Yaklaşık iki ay önce Kurtköy Viaport Beymen Business mağazasından takım elbiselerim için bir gamboç satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fermuarı yırtıldı ve bu nedenle mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Ürünü yaklaşık 25 gün önce teslim ettiğimde tarafıma herhangi bir fiş, form ya da takip numarası verilmedi, sadece 15 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi paylaşıldı.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne telefonla aradığımda ne de mağazaya gittiğimde net bir bilgi alamıyorum. Mağaza çalışanları da neden cevap gelmediğini bilmediklerini söylüyor ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Bu hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fermuarı ilk kullanımda yırtılan gamboçumun inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.