Beymen Business İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Beymen Business ürünleri teslim ettim ancak para iadesi yapılmadı.
Beymen Business A-City mağazasından 19/01/2025 tarihinde aldığım ürünleri iade etmek için 20/01/2025 tarihinde akşam 20:00 da mağazaya teslim ettim. İade işlemini o an yapamayacaklarını ertesi gün gidersem yardımcı olacaklarını söylediler. Ertesi gün iade işlemini genel merkezin yapacağını söylediler ve ancak 4 gün sonra iade işlemini başlattılar. Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım konuşmaların her birinde ivedilikle dönüş yapılacağı söylendi. Devam eden aramalarım neticesinde finans biriminin iadeyi yaptığı bankanın kartıma yansıtması beklendiği, kredi kartı ekstre kesim tarihinde yansıyacağı gibi her konuşmamda farklı dönüşler aldım. Yaklaşık 10 gündür gerek mağazaya gidip gelerek, gerek telefon görüşmeleri yaparak fazlasıyla yıprandım ve halen daha tarafıma para iadesi yapılmadı. Günlük yüksek meblağlarda ciro yapan bir şirketin hala iademi yapamamış olması gerçekten fazlasıyla ironik. Hukuki süreç için işlemlere başlayalım. Bakalım ne zaman iadem gerçekleşecek.