Sinema Kampanyası Sistem Hatası Nedeniyle İndirimden Yararlanamama Ve Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde saat 19:00 seansında Beylikdüzü Migros AVM Pink Sinemaları’nda Yan Yana filmi için bilet almak üzere gittim. Türk Telekom mobil uygulamasındaki “Bir Dünya Fırsat” bölümünde yer alan 1 alana 1 bedava sinema kampanyasından yararlanmak için aldığım kampanya şifresini gişedeki görevliye ilettim, ancak kampanya uygulanmadı.

Kampanyanın geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, gişedeki görevli sistemde hata verdiğini ve kampanyanın görünmediğini söyleyerek indirimi yapmadı. Bu nedenle 310 TL ödemem gerekirken 620 TL ödemek zorunda kaldım ve hem maddi kayba uğradım hem de mağduriyet yaşadım. Bu kampanyayı ilk kez kullanmaya çalıştım ve daha önce herhangi bir olumsuz deneyimim olmamıştı.

Türk Telekom hattım 0561*******26 numaralı faturalı mobil hattımdır. Türk Telekom’un anlaşmalı sinema kampanyasından sistem hatası gerekçesiyle faydalanamamam nedeniyle, gerekli incelemenin yapılarak ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.