Yanlış Renkli Takım Elbise, Cevapsız Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Beylik Kombin isimli Instagram mağazasından 8 Mart’ta eşim için takım elbise siparişi verdim ve ürün 12 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen takım elbisenin rengi, sipariş ettiğimiz renkten tamamen farklıydı. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtim ve bana bir değişim kodu verildi.

Verilen bu değişim koduyla ürünü PTT Kargo üzerinden firmaya geri gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de doğru ürün tarafıma gönderildi. Süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadığı için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu nedenle buraya yazmak zorunda kaldım.

Bahar Y******* adına ve 102087 numaralı kayıtla yapılan bu siparişimin acilen incelenmesini, doğru renkteki takım elbisenin bir an önce gönderilmesini ya da aksi durumda ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.