İade Tutarı Kredi Kartına Yansımıyor, Bilgi Alınamıyor

Beylik Kombin internet sitesi üzerinden 3 Nisan’da bir takım elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 8 Nisan’da iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Sipariş/işlem numaram 100222’dir.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade talebimin onaylandığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 3.200 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Ne tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı ne de iade ödemem hesabıma geçti.

İademin bir an önce işleme alınarak 3.200 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.