Beykent Üniversitesi Hastanesi'nde Sekreter Personelinin Saygısız Tutumu Ve Hatalı Rapor Düzenlemesi

10 Ekim 2026 tarihinde saat 13:30–14:00 arasında Beykent Üniversitesi Hastanesi çocuk bölümüne kızım için basketbol oynayabilmesi amacıyla sağlık raporu almak üzere başvurdum. Doktora, kızımın son 6 ay içinde kardiyoloji muayenesi olduğunu belirttim, kendisi de uygulama üzerinden gerekli tetkikleri inceledi, kendi muayenesini yaptı ve rapor onayını verdi. Ardından bankodaki sekreter hanımefendiyi arayarak raporun yazılmasını istedi.

Bankodaki E** Hanım ise rapor yazmaya şiddetle karşı çıkarak beni zorla kardiyolojiye yönlendirmeye çalıştı. Doktor, rapor konusunda yetkinin kendisinde olduğunu ve sorumluluğu aldığını açıkça söylemesine rağmen, rapor bankoda yazılmak istenmedi. Raporu almak üzere bankoya gittiğimde E** Hanım’dan “Ben böylelerine rapor yazmam, kim yazıyorsa yazsın” şeklinde, bir hastaya ve veliye asla yakışmayacak bir üslup duydum ve kendisi ortamdan kalkıp gitti. Pek çok kişinin içinde sanki usulsüz bir belge almaya çalışıyormuşuz gibi onur kırıcı bir hava oluştu, herkesin bakışları kızım ve bana döndü.

Sigorta şirketinin, işlemi rutin muayene girişinden geçtiği için reddedeceğini bildikleri halde, alaycı bir gülüşle “rapor almaya gelmişsiniz” denilerek işleme onay verildi ve beklediğimiz gibi red yanıtı alındı. Bana sürecin başında kurumsal kültüre yakışır şekilde doğru bilgilendirme yapılsaydı, işlemimi rutin muayene dışına, haklarım doğrultusunda yönlendirebilir ya da dışarıda yarı maliyetine, bu kadar çirkin bir deneyim yaşamadan rapor almayı tercih edebilirdim.

Tüm bu saygısız ve kaba tavra rağmen, her şeyi doğru bildiği izlenimi veren bu personelin hazırladığı raporun da hatalı olduğu ortaya çıktı. Raporu, gece müdürünüzün desteği ve nöbetçi ekibinizin yardımıyla ancak revize ettirebildik. Kurumunuza ilk kez gelmiş biri olarak, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşadığım saygı ihlali, hatalı yönlendirme, eksik ve yanlış bilgilendirme ile raporun hatalı düzenlenmesi nedeniyle, başta E** Hanım olmak üzere ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım manevi mağduriyetin giderilmesine yönelik gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca, reklam ve tanıtım amaçlı olarak kanuna aykırı şekilde alındığını düşündüğüm KVKK onaylarımın tamamen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde SMS veya e-posta gönderilmemesini talep ediyorum.