Beydağı Otobüs Seferinde Perona Girmeden Yolcu Alımı Ve Personelin Saygısız Tutumu

20 Ekim saat 08.15 Beydağı otobüs seferiyle ilgili yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Annem adına, Zeliha ismine alınan biletle yolculuk yapmak için saat 07.30 civarında garajda hazırdık. Otobüs ise geç gelmesine rağmen perona girmedi, yolun ortasında durarak aceleyle “hadi hadi” diye bağırıp yolcu toplamaya çalıştı. Perona girmediği için bagaj indirme, eşyaları düzgün yerleştirme gibi temel bir düzen bile sağlanmadı.

Otobüs geç gelmiş olmasına rağmen anneme karşı bağırarak, kaba ve saygısız bir tavır sergilediler. Muavini, kaptanı ve bilet satış yerindeki görevlisi dahil kimle muhatap olduysak aynı saygısız üslubu gördük. Araca bindikten sonra da gelmeyen yolcu yüzünden ceza yediklerinden, garajda kalma süresinden şikayet ederek yolculara söylenmeye devam ettiler. Oysa biz zamanından önce oradaydık, bekleyen ve mağdur edilen taraftık.

Mecburiyetten bu firmayı tercih ettim ancak yaşadığım bu deneyimden sonra, gösterilen saygısızlığı ve sorumsuzluğu kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyorum. Yolcuyu suçlayan, perona girmeden yolun ortasında yolcu alan ve bağırarak iletişim kuran bu personel davranışlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve firmanın müşteri memnuniyetine yönelik ciddi şekilde düzelme sağlamasını talep ediyorum.