Aldığım Güneş Kremi Bozuk Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Merhaba, N11 internet mağazasından, Beyazecza mağazasından Bioderma Photoderm Leb SPF30 100 ml güneş kremi sipariş ettim. 835 TL'ye aldım. Diğer yerlerde fiyat 1000 TL'nin üzerinde olunca buradan tercih ettim. Ancak ürün bozuk olduğu için bu fiyata satılıyormuş.
Ürün geldiğinde koruma bandı yoktu, kutu hasarlıydı, ürün aşırı sıvıydı ve en kötüsü, kesilmiş süt gibi heterojendi. Ürünü hemen iade ettim fakat mağaza kabul etmedi, tekrar geri gönderdiler. Ayrıca ürünün yarısı kullanılmış diye not düşmüşler. Bozuk ürünü satmak için her türlü yalana başvuruyorlar. Mağdur oldum.
Elinize bozuk ürün veriliyor, siz bozuk deyince de iftira atıyorlar. Ürünün yarısı kullanılmış denilerek suçlanıyorum. Hak arayana çamur atıp susturmaya çalışıyorlar. Ürünü geri alıp paramı iade etmelerini istiyorum. Bozuk ürünü başkasına satmak yerine imha etmeleri gerekir.
Bu mağaza tarafından mağdur edildim. Paramı geri almak için çok uğraştırdılar ve canımı sıktılar. En kısa sürede paramın iadesini istiyorum.