to read complaints and reviews, or file yours. 
Beyaz Köşk pastanesinden 02.02.2025 tarihinde çikolata satın aldım. Kasada fiyatı öğrendiğimde oldukça yüksek olduğunu fark ettim (7.000 TL). Ancak ödeme işlemi kredi kartımdan hızlıca gerçekleştiği için o anda iptal edemedim.
Yaklaşık yarım saat sonra aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum. Başta “karttan çekildiği için iptal edemiyoruz” denildi. Ancak, kart işlemlerinde iade yapılabileceğini bildiğimi belirttiğimde, saat 14:30’dan sonra gelmem gerektiği söylendi. Çikolatayı şubeye bırakarak eve döndüm ve verilen saatte tekrar gittiğimde iademin gerçekleşmediğini öğrendim. Bu kez, “tutar yüksek olduğu için pos cihazı kabul etmiyor” denilerek, ertesi gün hesabıma aktarılacağı ifade edildi.
Ertesi gün öğlene kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benim aramam üzerine ise çalışanlar tarafından azarlandım ve hoş olmayan bir üslupla karşılaştım. Ancak ısrarım sonucunda paramı geri alabildim.
Bu süreçte hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ticari etik açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. İşlem bilgisi verilmeden hareket edilmesi, iade sürecinin uzatılması ve çalışanların tutumu beni son derece rahatsız etti.
09.08.2025 tarihinde Furkan Baysak Pastaneleri Sahabiye şubesinden 500 gram saray sarması tatlı aldım. Ancak tatlı bayat çıktı. Aynı gün şubeye giderek iade talebinde bulundum, bana ürünün merkez fabrikaya gönderileceği ve orada test edilip sonucu bildirileceği söylendi. Şubedeki çalışan, tatlının 1...
02.07.2024 tarihinde 4-6 kişilik pasta aldık. Meyveli bir pasta tercih etmiştik. Pastayı alıp 20 dakika mesafedeki bir alana pasta ile keyif yapmayı planlamıştık. Pastayı dilimleyip tattığımızda inanamadık. Keki bayat ekmek gibiydi. Çilekleri ekşi idi. Toplamda 30 dakika geçmişti pastanın alınması...
04.09.2025 tarihinde eşimin doğum günü için İzmir Göl Pastanesi’nden sosyal medya üzerinden özel bir pasta siparişi verdim. Siparişimi 1 hafta önceden oluşturdum ve özellikle teslimatın 5’te evime yapılmasını istedim. Sipariş sırasında eve teslimatın mümkün olup olmadığını sordum ve bana kesinlikle ...
Bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Kaliteli gözüken bir işletme. Öncelikle siparişimi 1 hafta öncesinde verdim. Teslimatın yapılacağı adrese gönderim yapıp yapmadıklarını özellikle 2 kez sordum ve bana 30 TL teslimat ücreti olacağını söylediler. Son gün arayıp adresi yanlış anladıklarını, 250 TL ka...
Yorumlar