to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Tatlı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaşattı
09.08.2025 tarihinde Furkan Baysak Pastaneleri Sahabiye şubesinden 500 gram saray sarması tatlı aldım. Ancak tatlı bayat çıktı. Aynı gün şubeye giderek iade talebinde bulundum, bana ürünün merkez fabrikaya gönderileceği ve orada test edilip sonucu bildirileceği söylendi. Şubedeki çalışan, tatlının 11.08.2025 Pazartesi günü fabrikaya gönderileceğini ve o gün içinde dönüş yapılacağını belirtti. Tatlının bekledikçe daha da bayatlayacağını belirtmeme rağmen istemeden de olsa ürünü bırakmak zorunda kaldım.
Bugün, yani 12.08.2025 Cumartesi günü, tatlının fabrikaya ulaştığı ve bayatlık testinden geçtiği, bir sorun olmadığı söylendi. 4 gün raf ömrü olan bir tatlıyı merkeze göndermek için alıp 4 gün beklettiler ve 4. Gün öğleden sonra bana "Bir sıkıntı yok, gelin alın" dendi. Tatlının üretim tarihinin 09.08.2025 olup olmadığı bile şüpheli iken, bana "Yapabileceğimiz bir şey yok" denildi. Sonuç olarak, 4 günü geçmiş ve bayat olmaması gereken bir tatlıyı almak zorunda bırakıldım.
Ayrıca, çalışanların üslubu oldukça kaba ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün değil. Eşimle birlikte hem şube hem merkezle iletişime geçmemize rağmen olumsuz yanıt aldık. Bu tarz sorunları sık sık yaşıyorum ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Taze olduğu iddia edilerek satılan bir ürünün bayat çıkması kabul edilemez. Öncelikle özür ve kredi kartı ile ödediğim 678 TL’nin iadesini talep ediyorum.
