Kampanya Fiyatı İhlali Ve Zorunlu Saç Hasarı Risk İmzası: Hijyen Ve Kaba Personel

16 Mayıs Cumartesi günü saat 18.00 civarında Beşiktaş’taki Beyaz Köşk Coiffeur’e saçımı boyatmak, ombre ya da sombre yaptırmak için kampanya kapsamında gittim. Saçıma önce test atıldı, ardından fiyat konusunda görüştük ve kampanyanın 3.500 TL olmasına rağmen 5.500 TL üzerinden anlaştık. Bu aşamada herhangi bir sorun olmadığı, işlemin yapılacağı söylendi.

Daha sonra çalışan kişi aşağı kata inip tekrar geldiğinde, bu kez işlemi yapamayacağını, saçımın yanıp kopacağını iddia ederek benden saçım koparsa bunu kabul ettiğime dair bir kağıt imzalamamı istedi. Öncesinde böyle bir riskten hiç bahsedilmemişken ve her şey normal denmişken, sonrasında bu şekilde imza dayatılması beni çok rahatsız etti ve açıkçası fiyatı beğenmedikleri için böyle davrandıklarını düşündüm. Yaklaşık 1,5 saat boyunca beklememe rağmen işlem yapılmadı ve tamamen zaman kaybı yaşadım.

Salonun hijyen açısından da oldukça yetersiz olduğunu, ortamın temiz olmadığını ve çalışanların genel olarak ilgisiz davrandığını belirtmek isterim. Benimle ilgilenen, kuaförün tesettür bölümünde çalıştığını düşündüğüm, kumral, kilolu, kahverengi-kumral saçlı, kahküllü, orta boylu kadın çalışanın üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Hem vakit kaybı yaşadım hem de saçım kopacak denilerek benden imza istenmesi beni psikolojik olarak da çok huzursuz etti.

Bu yaşadığım deneyimin telafi edilmesini, işletmenin hijyen ve müşteri yaklaşımı açısından denetlenmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.