Beyaz Köşk Kuaföründe Kampanyalı Fiyatla Gelen Müşteri Yanıltıldı Ve Saçları Yakıldı

24.02.2026 tarihinde Beyaz Köşk Beşiktaş kuaförünün internet sitesinde belirtilen kampanyalı fiyat üzerinden 3.500 TL’ye ombre işlemi için randevu oluşturdum. Ancak Barbaros Bulvarı No:6 adresindeki salona gittiğimde bu işlem için bana 6.000 TL fiyat verildi. Kampanyadan yararlanmak istediğimi ve bu işlem için özellikle karşıdan geldiğimi belirtmeme rağmen, “Size 5.000 TL’den yardımcı olalım o zaman” denilerek işleme başlandı. Ödemeyi 4.000 TL Nakit, 1.000 TL havale olmak üzere toplam 5.000 TL olarak yaptım.

Bir müşteri olarak kuaförünüzde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum çünkü yapılan işlem hem profesyonellikten uzaktı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Kuaförünüze özellikle ombre işlemi yaptırmak amacıyla geldim ve isteğimi açık ve net şekilde ifade etmeme rağmen, saçım istediğim modelle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir hale getirildi. En önemlisi de, yapılan yanlış uygulama sonucunda saçım ciddi şekilde yıprandı ve adeta yakıldı.

Yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirdiğimde ise karşılaştığım laubali ve ciddiyetsiz üslup, durumu daha da rahatsız edici bir boyuta taşıdı. Hizmet sektöründe çalışan bir kişinin müşteriye karşı saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranması gerekirken tam tersine bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle dikkate alınmasını, gerekli sorumluluğun alınmasını ve ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı resmi yollarla arayacağımı belirtmek isterim. Hiçbir müşteri, para ödeyerek hem fiziksel hem de moral olarak zarar görmeyi hak etmez.