to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Restorandan Memnuniyetsizlik
Konu: Restoran Hizmeti hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
Göktürk şubesinde bulunan Beyaz fırına [01:07:2025] tarihinde kahvaltı yapmak için bulunduğumuz sırada, servis edilen ürünlerde toplam dört kez kıl ile karşılaştık. Bu durum hijyen açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.
Durumu garsonla paylaştığımızda, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken ne yazık ki suçlayıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. Aynı yaklaşım yetkili kişiyle de yaşadık. Bu tutum hem bizi üzdü hem de müşteriye verilen değeri sorgulamamıza neden oldu. Sonuç olarak, rahatsızlık duyarak hesabı ödeyip mekânı terk etmek zorunda kaldık.
Bu yaşananların, sizin gibi kurumsal bir işletmenin kalite anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyoruz. Gerekli önlemlerin alınmasını ve konu hakkında bilgilendirilmek istediğimizi belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Burak K******
0537********41
Sevgili Burak K., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Tuğba Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayarak bilgi paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Beyaz Fırın ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri
Sevgili Burak K., Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Restorandan Memnuniyetsizlik konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Beyaz Fırın olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri departmanından Tuğba.
