to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Fırın Ataşehir Şubesinde Bayat Ganaj Pasta İçin İade Talebi
31 Aralık akşamı Beyaz Fırın Ataşehir şubesinden misafirliğe giderken Ganaj isimli yaş pastadan satın aldım. Ödemesini yaklaşık 1.350 TL olarak yaptım. Ancak pastayı kestiğimizde ürünün son derece bayat ve kuru olduğunu, kesinlikle taze olmadığını gördük ve pastayı tüketemeden çöpe atmak zorunda kaldık.
Ertesi gün Beyaz Fırın müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Bana, süreç için ürün numunesinin getirilmesi gerektiği, numune olmadan ilerleyemeyecekleri söylendi. Misafirliğe götürdüğüm bir pastadan önceden numune ayırmam gerektiğini bilmediğim için bu mümkün olamadı ve zaten bayat olduğu için pasta çöpe gitmişti.
Bu kadar köklü ve bilinen bir markanın hem bu kadar bayat ürün satması hem de yaşattığı memnuniyetsizlik karşısında çözüm odaklı davranmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha Ataşehir Beyaz Fırın şubesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Çağatay Z., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Sultan. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayarak bilgi paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Beyaz Fırın ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri
