Standart Ürün Siparişim Özel İmalat Olarak Değerlendirildi, İade Yapılmıyor

6 Eylül Cumartesi günü Bevel’in telefon sipariş hattı (+90 *****95 70 80) üzerinden katalogda standart olarak yer alan bir duşakabin ürünü için 9.8000.6004.718 teklif numarasıyla sipariş verdim ve banka havalesiyle 19.784 TL ödeme yaptım. Toplam sipariş tutarı 38.835 TL’ydi. Ancak, ürünün teslim süresine sadık kalınmadığı için cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal etmek istedim.

Bevel ile iletişime geçtiğimde, katalogda standart olarak bulunan ürünü 'özel imalat' olarak nitelendirip ödediğim tutarı iade etmeyeceklerini belirttiler ve teslimatta gecikmeyi kabul etmediler. Oysa benzer ürünler birçok markanın kataloğunda standart olarak satılmakta ve özel üretim değildir.

Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, sipariş iptalimin geçerli olduğunu ve ödediğim 19.784 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.