Sipariş Edilen Küvet Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

22.09.2025 tarihinde Duşakabincim.com üzerinden 90X110 küvet siparişi verdim (sipariş numarası: 0CC85b5161*****57). Ödemeyi mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Firma, siparişin iade edildiğini iddia etti fakat böyle bir iade işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta “bizden çıktı, bankayla görüşün” denildi. Banka ise herhangi bir iade talebi olmadığını belirtti. Sonrasında ise firmaya tekrar ulaşamadım; telefonlar sürekli meşgul çalıyor.

Ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.