Sipariş Gönderilmedi, 4.918 TL İadesi Bekleniyor

18 Eylül tarihinde Betül Saday Maius Online isimli internet sayfası üzerinden #4902 numaralı siparişimi oluşturdum. Maius Lavin Top Gömlek ve Maius Lavin Etek olmak üzere toplam 4.918 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin gönderileceği, ürünlerin kargoya verildiği ya da verileceği yönünde cevaplar aldım. Ancak verilen sözlere rağmen ne ürünlerimi aldım ne de ödeme iadem gerçekleştirildi. Son iki gündür ise WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor.

Ödeme aşamasında sorunsuz şekilde tahsilat yapılmasına rağmen, sonrasında ürünlerin gönderilmemesi ve para iadesinin de yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Üstelik iletişim kanalları üzerinden de artık cevap alamıyorum.

Betül Saday Maius Online’dan yaptığım bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 4.918 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.

Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde, elimdeki sipariş ve ödeme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli gördüğüm diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.