Betulsaday.com Üzerinden Siparişler Teslim Edilmedi, İade Gerçekleşmedi

25.08.2026 tarihinde betulsaday.com internet sitesi üzerinden ürün siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesi üzerine mağaza ile defalarca telefon aracılığıyla iletişime geçtim. Bu görüşmeler sırasında ürünün gönderileceği söylenerek beklemem istendi.

08.09.2026 tarihinde mağaza tarafından yapılan bilgilendirmede, sipariş ettiğim elbisenin üretilmediği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine farklı bir ürün seçmem istendi ve ürünler arasındaki fiyat farkı tarafıma kupon olarak tanımlandı.

Bu kuponu kullanarak 29.09.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden 3.167 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak bu sipariş de tarafıma teslim edilmedi. 05.10.2026 tarihinde mağaza ile yeniden iletişime geçtiğimde, bu kez de sipariş ettiğim ürünün mevcut olmadığı bildirildi ve ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ücret iadesi seçeneğini kabul etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapılmadığı gibi konuya ilişkin yeni bir bilgilendirme de almadım.

Sonuç olarak, ilk siparişimde ürünün hiç gönderilmemesi, mağduriyetimin bir kupon aracılığıyla giderilmeye çalışılmasına rağmen ikinci siparişimde de aynı sorunun tekrar yaşanması ve kabul etmeme rağmen ücret iadesinin halen gerçekleştirilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Siparişlerimin hiçbirinin gönderilmemesi nedeniyle, 3.167 TL tutarındaki ödemenin ve tarafıma tanımlanan kupon kapsamındaki tüm bedellerin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.