Betterme Uygulamasında Abonelik İptal Sorunu Ve Cevapsız Destek

15 Şubat 2026 tarihinde iPhone üzerinden App Store aracılığıyla BetterMe: Health Coaching uygulamasına 179 TL ödeyerek 1 aylık üyelik satın aldım. Uygulamayı sadece bir gün kullandım ve ardından üyeliğimi iptal etmek istedim; ancak iki gündür hiçbir şekilde aboneliğimi sonlandıramıyorum.

Uygulama içindeki “üyeliğimi iptal et” kısmını defalarca denememe rağmen sistem beni sürekli e‑posta ile iptale yönlendiriyor, fakat e‑posta hesabıma hiçbir iptal maili ulaşmıyor. Normal gelen kutumu ve spam klasörünü birçok kez kontrol ettim; hatta e‑posta adresimi değiştirip tekrar denememe rağmen yine tarafıma herhangi bir iptal maili gelmedi. App Store üzerinden de süreci kontrol ettim, ancak oradan da iptal edemeyeceğimi anladım.

BetterMe uygulamasının “Bizimle iletişime geçin” bölümünden de birden fazla kez mesaj gönderdim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Üyeliğimi iptal edemediğim için kendimi mağdur hissediyorum ve kart bilgilerimin bu şekilde sistemde kalmasını doğru bulmuyorum.

BetterMe’den talebim, App Store üzerinden başlatılan bu 1 aylık aboneliğimin derhal iptal edilmesi, kart bilgilerimin kullanılmaması ve kişisel/finansal bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.