Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağdur Oldum

7 Nisan’da Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Azropa oled A3C Pro taşınabilir monitörü 5.609 TL’ye satın aldım. Ürün 8 Nisan’da Trendyol Express ile kargoya verildi olarak göründü ancak 13 Nisan’a kadar hiçbir hareket, hiçbir güncelleme yapılmadı.

Ben de bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun iade edileceğini ve istersem ürünü tekrar sipariş etmem gerektiğini söylediler. Satıcı Betaplus ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Sonuç olarak, 7 gündür mağdur şekilde bekletildim, sonunda da ürün tarafıma hiç ulaşmadan iade sürecine girdi.

Ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve bugün ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ancak şu anda aynı ürün 5.699 TL’ye satılıyor. Yani hem kargo sürecindeki aksaklık nedeniyle 7 gün kaybettim hem de şimdi aynı ürünü almak için fazladan para ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ben, satın aldığım Azropa oled A3C Pro taşınabilir monitörü ilk ödediğim 5.609 TL’lik eski fiyattan alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü, sipariş verdiğim tarihteki fiyatından satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.