Beta Plus Teknoloji Monitör İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanlış İnceleme!

Trendyol üzerinden monitör satın aldım. Ürünün panelinde arıza çıktı. Elime ulaştıktan iki gün sonra iade talebi oluşturdum. Yaşadığım problemi görsel ve video kaydına aldım. Ürünün camındaki ambalaj hariç diğer hiçbir ambalajını çıkarmadım. İade bir süre sonra reddedildi. Sebebi ise belirttiğim sorunların görülmemiş olmasıydı. Ürünün paketini açayım dedim, neyini kontrol ettiler diye. Beta Plus teknoloji servis kağıdında üründe çizikler meydana geldiği belirtildi. Ekranında ve kasasında çizikler olduğunu belirterek bir yazı oluşturmuşlar. Paketten çıkartayım dedim, monitörün ambalajlarını sökmediğim yerde sol ve sağ üst köşede kazınmalar meydana gelmiş, aynı zamanda ekranında da aşınma vardı. Ben ürünü onlara böyle teslim etmedim. Monitörü koruma ambalajının içerisine koydum, öyle teslim ettim. Ambalaj dışında geldi. Beta Plus teknoloji, iadenin reddine karar verdiği belgenin üzerinde firmaya ait çalışanın telefon numarasını buldum. Aradım, bu ürünü nasıl incelediniz, siz mi incelediniz yoksa yetkili servise mi gönderdiniz dedim. Ellerine ulaştıklarında önce kendilerinin incelediğini, sonrasında Asus yetkili servise gönderdiklerini belirttiler. Asus yetkili servisini aradım. İade edilen teknolojik ürünlerin yetkili servis harici hiçbir yerde kontrol edilmemesi gerektiğini belirtti. Beta Plus teknolojiyi Asus yetkili servise şikayet ettim. Ürünü gönderirken yaşadığım problemleri video ve görsel kaydı olarak ilettim. Tekrardan iade talebi oluşturamam için Beta Plus teknoloji ürünümü yetkisiz bir şekilde açarak müdahalede bulundu ve üzerindeki ambalajlar sökülüp kasa ve ekran tarafında çizikler oluşturuldu. Kendileri hakkında Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulundum.