Beymen Ve Betaplus'un 5 İş Günlüğü Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Beymen.com üzerinden Betaplus isimli firma aracılığıyla Monsgeek f60 model bir klavye satın aldım. Beymen’e duyduğum güvenle yaptığım bu alışverişte ürün elime geçtiğinde çalışmadığını gördüm ve iade talebi oluşturdum. İade ürün 15.10.2026 tarihinde ilgili firmaya ulaştı.

Beymen çağrı merkezi ile görüştüğümde iade işlemlerinin 5 iş günü içinde onaylandığı özellikle belirtildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen iademle ilgili hiçbir onay, bilgilendirme veya sonuç tarafıma iletilmedi. 5200 TL tutarındaki bu alışveriş için her aradığımda sadece “Biz iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

Betaplus firması, Beymen’in müşteriye verdiği 5 iş günü taahhüdüne uymuyor, Beymen ise ne bu süreyi uygulatabiliyor ne de müşterisinin yanında duruyor. Ya Betaplus firması Beymen’den daha büyük olduğu için Beymen bu firmaya söz geçiremiyor ya da Beymen, çalıştığı firmayı müşterisinin önüne koyuyor izlenimi veriyor. Müşteri olarak Beymen’e güvenerek alışveriş yapmama rağmen, Beymen’in kendi belirlediği süreye sahip çıkmamasından ve çözüm için ekstra bir çaba göstermemesinden son derece rahatsızım. Eğer bu süreye uyulmayacaksa çağrı merkezinde 5 iş günü taahhüdünün dile getirilmemesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 15274870’tir. İademin acilen onaylanmasını, 5200 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.