Sipariş Gecikmesi Ve İade Sürecinde Güven Sorunu Yaşadım

02.10.2025 tarihinde Beta Deri’nin internet sitesi üzerinden “ön sipariş ile satın al” ibaresiyle 6.990 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sitede, ürünün yaklaşık 3-4 haftalık bir üretim sürecinden sonra tarafıma ulaşacağı belirtilmesine rağmen bu süre geçtikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine firmayı aradığımda siparişimin 'haftaya çıkacağı' bilgisini aldım. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım bir önceki aramamda da aynı yanıt verilmişti ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Net bir teslimat tarihi paylaşılmaması, her aradığımda aynı şekilde oyalanmam ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü taksitle almış olmama ve bu süreçte ödemelerini yapmama rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Beta Deri, daha önce çok severek alışveriş yaptığım ve ürünlerini keyifle kullandığım bir markaydı. Bu yaşadığım süreç nedeniyle artık gönül rahatlığıyla alışveriş yapamayacak duruma gelmek beni gerçekten üzüyor ve marka ile aramdaki güven bağını ciddi şekilde zedeliyor.

Şu anda iptal edilen 11722 numaralı siparişime ait 6.990 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tutum ve bilgisizliğin marka imajınıza ciddi zarar verdiğinin farkında olmanızı ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum. İade sürecimin uzatılmadan, ek bir gecikmeye neden olunmadan, hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını rica ederim.