to read complaints and reviews, or file yours.Beta Deri İade Sürecinde 25 Gündür Çözüm Yok, Param Kartıma Yatırılmadı
01.08.2025 tarihinde Beta Deri'nin kendi internet sitesinden aldığım 12-4010-020-39 kodlu kadın ayakkabıyı, 10846 numaralı siparişim kapsamında iade ettim. Kutunun içinden çıkan DHL formunu doldurarak ürünü gönderdim ve ürünün Aşçı Ticaret’e ulaştığını telefonla teyit ettim. Defalarca belirtmeme rağmen, iade tutarı olan 3890 TL kredi kartıma (son dört hanesi 2006) halen yatırılmadı.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece telefonla görüşmeler gerçekleştirdim. Toplamda dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandım. Ayrıca, kredi kartıma iade yapılmasını istememe rağmen, ısrarla IBAN bilgilerim talep edildi. Fatura fotoğrafım elimde mevcut olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
25 iş günü geçmesine rağmen iade işleminin tamamlanmaması ve sürekli oyalama yapılması, Beta Deri gibi bir markaya yakışmamaktadır. En kısa sürede, iade tutarımın alışverişte kullandığım kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
