Kredi Kartı İadesi İçin Yasal Sürenin Aşılması Ve Sözlerin Tutulmaması

27 Aralık tarihinde Beta Deri’nin Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinden 13015 numaralı kahverengi bot siparişini verdim. Ürün küçük geldiği ve ellerinde daha büyük numarası bulunmadığı için ürünü iade ettim.

7 Ocak tarihinde firma sistem üzerinden siparişimi iptal etti ancak kredi kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Firma ile görüştüğümde 15 günlük yasal süreyi beklemem gerektiği, ayrıca IBAN numaramı iletirsem sürecin hızlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 26 Ocak itibarıyla yasal süre dolmasına karşın iade işlemim gerçekleşmedi.

Hem yasal sürenin aşılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. 13015 numaralı siparişe ait, kredi kartımdan tahsil edilen ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.