1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

14.03.2026 tarihinde saat 11:47 Bitlis–Van seferi için Best Van firmasından bilet aldım. Ancak sefer yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak gerçekleşti ve bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Gecikme ile ilgili olarak şoföre ve firmaya durumu sorduğumda ucu açık, net olmayan cevaplar aldım. Ne gecikmenin sebebi ne de tahmini hareket saati doğru düzgün açıklanmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerde yolcuların açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.