Besa Aydınlatma Sipariş Ettiğim Ürünlerden Farklı Modeller Gönderildi

İstanbul Şişli lokasyonunda faaliyet gösteren Besa Aydınlatma firması ile yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Firmaya aydınlatma yaptırmak amacıyla başvurdum, istediğim modelleri detaylıca gösterdim ve firma yetkilileri bu modelleri yapabileceklerini açıkça taahhüt ettiler. Ancak süreç içerisinde sipariş ettiğim ürünlerden farklı modeller gönderildi.

Durumu kendilerine ilettiğimde, istediğim modeli daha sonra yapıp göndereceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Benzer bir sorun, sipariş ettiğim iki adet sarkıt modelde de tekrarlandı. Bu ürünlerden sadece biri istediğim gibi sorunsuz teslim edildi, diğeri ise yine yanlış ve talep etmediğim bir model olarak gönderildi.

Kart ile toplam 58.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, yaklaşık iki aydır beklediğim doğru ürünler tarafıma teslim edilmedi. Firma yetkilileri başlangıçta sürekli olarak “tamam yapacağız, kusura bakmayın” şeklinde oyalayıcı yanıtlar vermiş, sonrasında ise telefonlarıma cevap vermeyerek iletişimi adeta tamamen kesmiştir. Ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi, uzun süredir mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Besa Aydınlatma’nın ödemesini aldığı doğru ürünleri ivedilikle, eksiksiz ve talep ettiğim modellerde teslim etmesini veya ödediğim 58.000 TL tutarındaki bedelin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.