to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı Ve Açıklama Yok Müşteri Şikayeti
BES Design isimli firmadan Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla bir ikili takım satın aldım. 14.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 19.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 21.09.2026 tarihinde karşı ödemeli olarak iade kargosu yaptım ve kargonun 24.09.2026 tarihinde firmaya ulaştığı bilgisini aldım.
Ürün için toplam 1.420 TL ödeme yaptım, bunun 120 TL’si gidiş kargo ücretiydi. İadeyi de karşı ödemeli gönderdiğim için firma ayrıca 120 TL kargo ücreti daha ödedi. Dolayısıyla ürün bedeli olan 1.320 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekirken, 07.10.2026 tarihinde ısrarla yazmam sonucunda hesabıma yalnızca 1.175 TL yatırıldı. Aradaki tutarın neden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mesajlarıma genellikle birkaç gün sonra dönüş yaptılar, eksik iade ile ilgili olarak yazdığım son mesajlarıma ise hiç cevap vermediler. Eksik ödeme yapılmasını ve hiçbir açıklama yapılmamasını hem mağduriyet hem de güven zedeleyici bir durum olarak görüyorum.
Eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini, bundan sonra da benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için firmanın iade ve iletişim süreçlerini şeffaf ve müşteri odaklı hale getirmesini talep ediyorum.
