Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 9.000 TL Geri İade Talebi

Adana’daki Bertan Yoleri Adana Opel firmasından 25 Nisan 2026 tarihinde 2000 model Opel Astra g Sedan aracım için Hella marka füme sol far siparişi verdim. Telefonda özellikle orijinal Hella füme sol far istediğimi belirterek 9.000 TL’yi IBAN’a havale yoluyla tek seferde ödedim. 30 Nisan 2026’da kargo elime geçtiğinde, gelen ürünün Hella değil, piyasada yaklaşık 2.400 TL’ye satılan Depo marka far olduğunu gördüm.

Ürün, konuştuğumuz ve parasını ödediğim orijinal Hella far ile hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediler. Yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderip sonrasında da iletişime geçmemeleri nedeniyle kendimi 6.600 TL zarara uğratılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bana gönderilen Depo marka farın iade alınmasını ve ödediğim 9.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Firma bu tutumu ile güven vermemektedir, parça almak isteyenlerin bu firmadan uzak durmasını özellikle belirtmek istiyorum. Tüm WhatsApp konuşmalarının görselini ekliyorum, inceleyebilirsiniz. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve bu yanlışlığın giderilmesini rica ediyorum.