Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 28 Haziran’da verdiğim ve 2 Temmuz’da elime ulaşan siparişimde, sipariş numarası 40373069020 olan ayakkabı yerine tamamen farklı ve kalitesiz bir ayakkabı gönderildi. Kendi hataları yüzünden ürünü kullanamadan iade etmek zorunda kaldım.

Ürün bugün elime ulaştığı için bugün iade talebi oluşturdum ve yönlendirme doğrultusunda DHL kargo ile kargoyu göndermem isteniyor, bu gönderimde ekstra bir ücret ödemeyeceğim anladığım kadarıyla. Ancak ürün bana gönderilirken ödediğim 89 TL kargo ücretinin iadesi, oluşturulan iade tutarına dahil edilmemiş görünüyor. Ürün yanlış gönderildiği için yaşanan bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve kargo ücretinin tarafımdan karşılanmasını kabul etmiyorum.

Yanlış ürün gönderimi tamamen Bershka kaynaklı bir hata olduğu için, ürün bedeli ile birlikte ilk gönderimde ödediğim 89 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı gönderim sonucu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.