Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve İade Taleplerim Reddediliyor

18 Ekim’de Trendyol üzerinden Bershka markasına ait kırmızı şişme mont siparişi verdim (Sipariş No: 10591254488). Tahmini kargoya teslim tarihi geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar tarafıma gönderilmedi. Yaklaşık 2-3 haftadır siparişin iptal edilmesi için defalarca talep oluşturdum, ancak her seferinde iptal talebim reddedildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde olumsuz yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. 1.800 TL tutarındaki ödememi 3 taksit halinde yapıyorum ve taksit ödemelerim devam ediyor; ürün elime ulaşmadığı gibi iptal ve iade işlemi de gerçekleştirilmiyor. Siparişi Sakarya/Sapanca adresine vermiştim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bundan sonra Trendyol’u kullanmayı düşünmüyorum. Kış mevsiminde acil ihtiyacım olduğu için başka bir mont almak zorunda kaldım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.