Misafir Siparişlerde İade İşleminde Üyelik Yönlendirmesi Ve Teknik Sorun

Bershka hesabımdan 30 Nisan’da sipariş verdim, ancak 1 Mayıs’ta hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişim iptal edilmiş. Bunu fark edince 5 Mayıs’ta yeniden sipariş verdim, o siparişim de anında iptal oldu. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu kez misafir olarak sipariş vermemi söylediler, öyle yaptım ve bu şekilde verdiğim sipariş elime ulaştı.

Şu anda iade etmem gereken ürünler var, fakat iade sürecinde sitenizde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sitede “misafir olarak alışveriş yaptım” seçeneğini işaretleyip bilgilerimi giriyorum, ardından sürekli “üye ol” diye bir sayfa açılıyor. Mecburen üye oldum, fakat hiçbir şey değişmedi. Kod geliyor, giriyorum, ilerliyorum, siparişimi görüyorum, siparişe tıklayınca tekrar “üye ol, mmbrs üyesi ol” gibi sayfalara yönlendiriyor ve bir kısır döngüye giriyor.

Mobil üzerinden de misafir olarak “iade et” kısmına tıkladım, yine kod geldi, girdim ama bu sefer de sayfa sadece yükleniyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Sipariş numaram 40283278311

Benim tek isteğim, misafir olarak verdiğim bu siparişteki ürünleri sorunsuz bir şekilde iade edebilmek ve bu teknik problemin acilen çözülmesidir. Siparişlerimi net şekilde görebileceğim, tekrar tekrar üyelik sayfalarına yönlendirilmediğim, sağlıklı çalışan bir iade süreci talep ediyorum.