to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde saat 13.17’de IST-Buyaka AVM Bershka mağazasından Akbank QR Ödeme ile 6 parça, toplamda 10.635,00 TL tutarında alışveriş yaptım (Fatura No: 16626-31-037602, İşlem No: 50026). Bu alışverişten 3 ürünü ertesi gün, 17.10.2025 tarihinde saat 10.53’te aynı mağazadan iade etmek istedim. İade faturasının sorunsuz kesilmesine rağmen, QR ile iade işlemi sırasında teknik bir hata nedeniyle kartımdan 5.270,00 TL tutarında yeni bir satış işlemi gerçekleşti (İşlem No: 23155). Durumu mağaza görevlisine ilettim, iade faturasının iptaline karar verildi ancak aynı gün saat 11.32’de yapılan iptal işlemi sırasında bir hata daha oluştu ve kartımdan tekrar 5.270,00 TL çekildi (İşlem No: 23158).
Toplamda iade edilmesi gereken 3 ürünün bedeli yerine, 3 katı kadar ücret kesildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ürünleri 17.10.2025 tarihinde teslim ettim. Mağaza görevlisi Y**** Bey ve bölge sorumlusu B**** Bey’e konu aktarıldı. İlk olarak nakit iade yapılacağı söylendi, fakat 10.000 TL üzeri nakit iade yapılamayacağı gerekçesiyle bu da gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, e-posta gönderdim ancak 15 günü aşkın süredir herhangi bir dönüş alamıyorum. Tarafıma iade edilmesi gereken toplam 15.810 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
10.10.2025 tarihinde Bershka online mağazadan aldığım siyah paltoyu iade ettim. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 40243372891. Ürünün iadesini banka kartımla yaptım ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı, iade süreci de onaylanmamış görünüyor. Bu süreçte defalarca müşte...
17.07.2025 tarihinde Bershka online mağazadan aldığım ürünlerin tamamının iadesini başlattım (Sipariş No: 40229586605). Toplam 2.580 TL tutarındaki iadenin, kartım iptal edildiği için hesabıma ulaşmadığını fark ettim. Yaklaşık 3 aydır ücretimin tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Bu süre zarfında, günce...
Bershka’dan aldığım iki farklı elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. İlk iade işlemini, 4 Haziran’da, gün içinde kargolanmayan bir sipariş için başlattım (Sipariş No: 40304366758). Bu ürünün kargo iadesiyle ilgili ise herhangi bir onay verilmedi, sadece kayıt açtıklarını sö...
26.04.2025 tarihinde aldığım ürünü, 04.05.2025 tarihinde Akasya AVM Bershka mağazasının Otomatik iade kasasından iade ettim. Bugün 04.06.2025 en ufak bir mail dahi atılmadı. Kendim 4 kere başvuru yapıp bilgi almak istedim, fakat sürekli oyalanıyorum. Hem Bershka markasından, hem de onun otomatik iad...
Yorumlar