to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişimin Gecikmesi Ve Rızam Dışında İptali
Bershka’dan vermiş olduğum 403133503613 numaralı siparişimin teslim tarihi 13.10.2026 olmasına rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi. Bunun üzerine 14.10.2026 tarihinde saat 11.28’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumu hakkında bilgi almak istedim.
Görüştüğüm T**** isimli müşteri temsilcisine siparişimi kesinlikle iptal ettirmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, siparişimin benim rızam ve onayım dışında iptal edildiğini söyledi ve siparişimi iptal etti. Yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunmadı ve görüşmeyi telefonumu yüzüme kapatarak sonlandırdı.
Hem teslimatın gecikmesi hem de açıkça talep etmediğim halde siparişimin iptal edilmesi ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, siparişimin mümkünse aynı koşullarla yeniden oluşturularak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
