Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız

10 Mart tarihinde Bershka’dan verdiğim pantolon siparişim için 13 Mart’tan beri Birgündekargo üzerinden teslimat bekliyorum ancak ürünüm yaklaşık 10 gündür hala elime ulaşmadı. Buna rağmen iade talebim de hiçbir şekilde sağlanmıyor.

Sipariş numaram 40355460106’dır. Teslimat gerçekleşmediği için doğal olarak ürünü kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bershka müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sürecin kendi ellerinde olmadığı, bu yüzden bana olumlu bir dönüş yapamayacaklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm bana teslim edilmediği halde, iade işlemi de yapılmadığı için hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum. Siparişimle ilgili ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.