Bershka İade İşlemi Gecikiyor, 590 TL Geri Ödeme Gelmedi

Bershka’dan online olarak satın aldığım siyah kapri taytı bedeninin küçük olması sebebiyle 10 Temmuz tarihinde mağazada bulunan online iade ekranı üzerinden iade ettim. İade talep numaram 6002898881, sipariş numaram ise 40279196829’dur.

İade ekranında ürünüm uzun süredir “yolda” olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve halen 590 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yansıdı. Sistemsel olarak işlem tamamlanmıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde dosya açtıklarını söylemelerine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Param elimde değil ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenildiğini de hissetmiyorum.

İademin bir an önce tamamlanarak 590 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.