Bernoyar’dan 10000 TL’lik Siparişin Gönderilmemesi Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Bernoyar adlı mayo firmasından 17 Ocak tarihinde Instagram üzerinden toplam 10.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi havale ile yaptıktan sonra, ödeme aşamasına kadar benimle sürekli iletişimde olan firma bir anda ortadan kayboldu, ürünlerim haftalarca gönderilmedi.

Defalarca DM üzerinden yazmama rağmen dönüş yapılmadı, Instagram’da yaptığım olumsuz yorumlarım silindi. Mahkemeye vereceğimi söylediğimde bu kez “ürünleriniz kargoda” diyerek geçiştirdiler. Sonunda kargo geldi ancak bu kez de ürünler yanlış ve eksik çıktı. XL sipariş ettiğim mayonun üstü XXL olarak gönderilmiş, ayrıca 4 ürün sipariş etmeme rağmen sadece 3 ürün teslim edildi.

Görüşme sürecinde G***** Ç**** isimli kişiyle muhatap oldum ancak şu anda firmadan kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma yanıt verilmiyor ve ortada bir muhatap yok. Elimde ödeme dekontlarım ve yazışmalar dahil tüm kanıtlar mevcut, adli süreç başlatmayı düşünüyorum.

Bu firmanın birkaç ünlüye ürün gönderip reklam yaptığı, ancak normal müşterileri mağdur ettiği ve olumsuz yorumları sildiği hem benim yaşadıklarımdan hem de diğer mağdur insanların paylaşımlarından anlaşılmaktadır. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yanlış ve eksik gönderilen ürünler için ücret iadesi ya da doğru ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.